Chính Sách Bảo Mật
vndbet

vndbet ("Chúng tôi", "vndbet") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại vndbet.app. Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ, và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vndbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này được điều chỉnh phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vndbet thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Số điện thoại di động (số điện thoại Việt Nam);
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Địa chỉ email (nếu có);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong trường hợp xác minh danh tính nâng cao.

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ID thiết bị);
• Dữ liệu phiên đăng nhập và thời gian sử dụng;
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cược;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6);
• Nhật ký hoạt động và các trang đã truy cập trong nền tảng vndbet.

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) đối tác;
• Thông tin từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) về trạng thái giao dịch.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vndbet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của vndbet;
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC/AML (phòng chống rửa tiền), xác minh độ tuổi người dùng (18+), phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng vndbet;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống;
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

vndbet cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý trước của bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại vndbet được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với việc xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định liên quan;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vndbet có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Đối tác cung cấp game: Các nhà phát triển game bên thứ ba nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Dữ liệu xác minh danh tính được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận chỉ nhằm mục đích xác minh;
• Cơ quan pháp luật: vndbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, vndbet yêu cầu các đối tác phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

vndbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vndbet được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên vndbet có phân quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống vndbet được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ vndbet yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi tài khoản quản trị.

Thời gian lưu trữ: vndbet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ giao dịch tài chính, sau đó sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vndbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng dịch vụ. Các loại cookie được sử dụng gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với vndbet nhằm cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của vndbet.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà vndbet đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà vndbet đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến việc xử lý đã diễn ra trước khi rút đồng ý);
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng luật.

Dữ Liệu Trẻ Em và Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của vndbet được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi.

vndbet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại vndbet, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vndbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang vndbet.app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Tin nhắn hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vndbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vndbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trên trang vndbet.app — phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email bảo mật: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết có thể nhấp);
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong tối đa 15 ngày làm việc.